1.Doelstelling
Wij hechten veel belang aan de privacy van onze cliënten. Telkens wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken, doen wij dat in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de Belgische Wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke maatregelen wij nemen om uw privacy te beschermen bij het gebruik van onze website en/of diensten/producten, en welke rechten u als gebruiker en/of cliënt heeft.
Wij nodigen u uit om deze privacyverklaring aandachtig te lezen en u vertrouwd te maken met de inhoud ervan. Toekomstige wijzigingen aan deze verklaring zijn niet uitgesloten. Wij vragen u daarom om deze verklaring regelmatig opnieuw te raadplegen.
2.Aanvaarding
Door gebruik te maken van onze website en/of diensten/producten, ongeacht of deze rechtstreeks door ons of via onze Partners ter beschikking worden gesteld, stemt u ermee in dat bepaalde persoonsgegevens automatisch worden verzameld en verwerkt overeenkomstig de doeleinden zoals hieronder beschreven.
3.Verwerking van persoonsgegevens
Wij kunnen bepaalde gegevens van u opvragen voor het gebruik van onze website en/of voor de levering van bepaalde diensten/producten, in het bijzonder:
Voornaam (Consumentgegevens)
Achternaam (Consumentgegevens)
E-mailadres (Consumentgegevens)
Telefoonnummer (Consumentgegevens)
Straat (Consumentgegevens)
Postcode (Consumentgegevens)
Locatie (Consumentgegevens)
IP-adres (automatisch)
Gebruikt apparaat en browser (automatisch)
De volgende gegevens dienen vrijwillig of op verzoek te worden verstrekt:
Verificatie van het telefoonnummer
Adresverificatie (met ontvangstbewijzen)
Identiteitskaart / ID-kaart / paspoort (identiteitscontrole)
Daarnaast herkent onze webserver automatisch uw IP-adres en/of domeinnaam telkens u onze website bezoekt.
Deze persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op de gesloten koopovereenkomst en stellen ons in staat uw verzoek te behandelen, onder andere voor de aankoop van de producten en om de website en de aangeboden diensten/producten voortdurend te verbeteren en beter af te stemmen op uw behoeften.
In dit kader behouden wij ons het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor marktonderzoek, Consumententevredenheidsonderzoek of voor de ontwikkeling van nieuwe diensten/producten, eventueel in samenwerking met derden.
Bovendien kunnen wij deze gegevens gebruiken om u nieuwsbrieven en andere marketinginformatie over nieuwe diensten/producten, promoties en voordelen toe te sturen, elektronisch en/of per post.
Indien u geen verdere reclame wenst te ontvangen, stuur dan een e-mail naar contact@urbannutrition.eu.
Daarnaast kunnen wij bepaalde gegevens van u bijhouden zodat u een klantaccount kunt aanmaken en beheren. Via dit account kunt u uw bestellingen opvolgen, uw gegevens beheren en sneller aankopen doen.
Bepaalde klanten kunnen zich inschrijven voor ons “ambassador”-programma. In dat kader verwerken wij de persoonsgegevens die nodig zijn om:
uw deelname aan het programma te registreren en te beheren;
u toegang te geven tot specifieke kortingen, acties en voordelen;
u hierover te informeren via e-mail of via uw account.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor deze doeleinden en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het beheer van uw account en/of uw deelname aan het ambassador-programma, onverminderd eventuele wettelijke bewaartermijnen.
Wij kunnen voor bepaalde verwerkingen gebruikmaken van geautomatiseerde systemen, waaronder artificiële intelligentie (“AI”), bijvoorbeeld om onze communicatie te verbeteren, veelgestelde vragen te beantwoorden of onze diensten/producten te optimaliseren. Daarbij verwerken wij in de regel enkel geaggregeerde of gepseudonimiseerde gegevens. Indien wij uw persoonsgegevens via dergelijke systemen verwerken, gebeurt dit steeds op basis van een passende rechtsgrond en met inachtneming van deze privacyverklaring.
Wij kunnen uw aankoopgeschiedenis, surfgedrag en voorkeuren gebruiken om u gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen te doen (profilering). Dit kan deels gebeuren met behulp van AI-tools. U hebt het recht om hier op elk moment bezwaar tegen te maken en u kunt zich eenvoudig afmelden via de “uitschrijven”-link in elke marketingcommunicatie.
4. Op welke rechtsgrond worden uw gegevens verwerkt?
Uw gegevens worden verwerkt op basis van:
Uw toestemming, met betrekking tot gegevens die worden verzameld via het bezoek aan onze website.
Een contractuele relatie, van zodra u overgaat tot de aankoop van onze diensten of producten.
Indien u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens, wijzen wij u erop dat een contractuele relatie onmogelijk is en dat u onze diensten niet verder kunt gebruiken.
5. Doorgifte van persoonsgegevens
Voor de levering van bepaalde diensten/producten behouden wij ons het recht voor om uw persoonsgegevens door te geven aan onze Partners.
Uw gegevens worden niet overgedragen aan organisaties buiten de Europese Unie.
Bovendien kunnen wij, mits uw uitdrukkelijke toestemming, uw persoonsgegevens doorgeven aan door ons gecontracteerde dienstverleners die diensten of producten aanbieden die mogelijk interessant zijn voor u.
U hebt het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.
6. Bewaartermijn van uw gegevens
Uw gegevens worden verwerkt zolang dit nodig is conform de wettelijke bewaartermijn (bv. fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen). Na het verstrijken van de termijn worden de in aanmerking te nemen gegevens stelselmatig verwijderd
Deze termijn is gebaseerd op de wettelijke vereisten met betrekking tot de contractuele relatie.
7. Beveiliging en vertrouwelijkheid
Wij verbinden ons ertoe om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en hebben veiligheidsprocedures ingevoerd om verlies, misbruik of wijziging van deze gegevens te voorkomen.
8. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is TROPE BV, BE 1006191589, met maatschappelijke zetel te Schooldreef 21, 9170 Sint-Gillis-Waas, België, +32490/11.65.93.
U kunt ons bereiken via het e-mailadres Contact@urbannutrition.eu.
9. Recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar en overdraagbaarheid
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u het recht op inzage, rectificatie en verwijdering van uw persoonsgegevens. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, binnen de wettelijke grenzen. Daarnaast hebt u het recht om uw gegevens te ontvangen en over te dragen van de ene verwerkingsverantwoordelijke naar een andere.
U kunt deze rechten uitoefenen:
Per e-mail naar Contact@urbannutrition.eu.
U kunt zich ook afmelden voor nieuwsbrieven en andere marketinginformatie door te klikken op de link “Uitschrijven” in elke communicatie. Wanneer u bezwaar maakt tegen directe marketing, geldt dit bezwaar enkel voor het opgegeven e-mailadres. Indien u berichten ontvangt op meerdere e-mailadressen, dient u zich voor elk adres afzonderlijk af te melden. Indien u zich per brief uitschrijft, is het belangrijk om duidelijk alle e-mailadressen te vermelden die gedeactiveerd moeten worden.
10. Cookies
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen cookies op uw computer worden geplaatst. Deze vergemakkelijken het bezoek en verbeteren de gebruikservaring. U kunt het plaatsen van cookies weigeren, maar dit kan ertoe leiden dat bepaalde onderdelen van de site niet toegankelijk zijn.
Voor meer informatie, raadpleeg ons cookiebeleid.
11. Verdere info en/of klachten en Gegevensbeschermingsautoriteit
Voor bijkomende informatie of voor klachten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u zich richten tot:
Ons bedrijf via het e-mailadres Contact@urbannutrition.eu.
De Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be